Votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation légal
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, utilisez le bouton "Se rétracter" disponible sur cette page, ou contactez-nous à maisonninaboutique@gmail.com.
Vous devez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Nous procédons au remboursement de l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dès réception de l'article retourné (ou dès réception d'une preuve d'expédition de votre part), et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous vous proposons au choix :
- Un remboursement complet
- Un échange ou un avoir utilisable sur votre prochaine commande
Envoyez-nous simplement une photo à maisonninaboutique@gmail.com — aucun retour physique n'est nécessaire dans ce cas. ✨
Assurance retour — 30 jours
Lors de votre commande, vous pouvez choisir d'ajouter une couverture retour pour bénéficier d'un retour simplifié sous 30 jours, tous articles confondus, frais de retour inclus. Cette option est proposée directement au moment du paiement.
Remboursements
Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après validation (hors rétractation légale, traitée selon les délais indiqués ci-dessus), sur votre moyen de paiement d'origine.
Nous contacter
Une question ? Écrivez-nous à maisonninaboutique@gmail.com — nous répondons sous 24h. 💌